Göz Kliniği — Aggregator Bağımlılığından Google Ads ile Çıkış
25.08.20263 dk okuma
Müşteri Profili
Klinik türü: Göz kliniği — LASIK, PRK, refraktif lens
Lokasyon: Ankara (uluslararası hasta İstanbul üzerinden geliyordu)
Hedef pazar: UK ve Almanya
Başlangıç durumu: Hastaların %75'i WhatClinic ve Bookimed üzerinden geliyordu; kendi dijital varlığı minimal
Proje süresi: 5 ay (Şubat-Haziran)
Sorun
Klinik WhatClinic komisyon yapısıyla çalışıyordu. Hasta başına ortalama €180 komisyon ödüyordu — LASIK (iki göz, €950) üzerinden bu oran yaklaşık %19'a denk geliyordu. Kâr marjı sıkışmış, rakip kliniğe fiyat rekabeti nedeniyle kaybedilen hastalar artmıştı.
Ek sorun: klinik kendi adı dışında hiçbir dijital alanda görünür değildi. Google'da İngilizce "laser eye surgery Ankara" aramasında klinik çıkmıyordu. Web sitesi Türkçe, yorum profili Google'da 4 yorum (hepsi Türkçe).
Hedef: WhatClinic bağımlılığını %75'ten %30'a düşürmek, kendi kanallardan lead payını artırmak, komisyon maliyetini düşürerek marjı iyileştirmek.
Müdahaleler
Ay 1-2 — Altyapı
İngilizce ve Almanca landing page: İki ayrı sayfa, iki ayrı mesaj. UK için NHS bekleme süresi + maliyet karşılaştırması. Almanya için diaspora hedefli Türkçe + Almanca karma metin.
Google Reviews kampanyası: Son 12 ayda tedavi olan tüm uluslararası hastalara WhatsApp ile İngilizce yorum daveti gönderildi. 3 hafta içinde 14 İngilizce yorum eklendi.
Schema Markup: Web sitesine MedicalClinic + AggregateRating schema eklendi. Google arama sonuçlarında yıldız görünümü aktif hale geldi.
Google Ads başlangıcı: UK coğrafi hedefli. 6 anahtar kelime grubu: "LASIK Turkey price", "laser eye surgery Istanbul cost", "eye surgery Turkey reviews", "LASIK Ankara", "PRK Turkey", "refractive surgery Istanbul."
Ay 3 — Optimizasyon
İlk 8 haftada "LASIK Turkey price" ve "laser eye surgery Turkey cost" iki grup %80 dönüşümü getirdi. Diğer 4 grup durduruldu, bütçe yoğunlaştırıldı.
Almanya için Google Ads: "Augenlaserung Türkei Kosten" ve "LASIK Istanbul Preis" — düşük hacim ama yüksek niyet.
Meta'da Almanya diaspora kampanyası: İngilizce/Almanca karma reklam, ilgi hedefleme THY + Türk markaları + UK yerleşik Türkler.
Ay 4-5 — Ölçekleme ve Platform Azaltma
Google Ads bütçesi £600'den £1.100'e yükseltildi. WhatClinic profili aktif kaldı ama kapasitesi sınırlandırıldı.
Her platform hastasına doğrudan WhatsApp iletişim açıldı, klinik CRM'ine eklendi. Tekrar kontrol veya referans için direct kanal kullanıldı.
- ay sonunda kendi kanaldan lead payı %54'e ulaştı (başlangıç: %25).
Sonuçlar
| Metrik | Başlangıç | 5. Ay | Değişim |
|---|---|---|---|
| Kendi kanal lead payı | %25 | %54 | +116% |
| WhatClinic lead payı | %75 | %46 | −39% |
| Aylık toplam lead | 28 | 41 | +46% |
| Komisyon maliyeti (aylık) | €2.880 | €1.620 | −44% |
| Google İngilizce yorum | 4 | 31 | +675% |
| Google Ads CPL | — | £52 | — |
| Aylık hasta (UK+DE) | 7 | 13 | +86% |
| ROAS (kendi kanal) | — | 7.2x | — |
Öğrenilen Dersler
1. Yorum profili Google Ads'den önce oluşturulmalı. İngilizce yorum olmadan gelen trafik dönüşmüyor. Yorum kampanyası ile Google Ads'i eş zamanlı başlatmak yerine önce yorum, sonra reklam sırası daha verimli.
2. Platform payını kesmek değil, kaydırmak. WhatClinic'i tamamen kapatmak değil, kendi kanal büyüdükçe platform payını kademeli azaltmak hem gelir sürekliliğini hem geçişi güvence altına alır.
3. Schema markup hızlı etki yaratır. Yıldız görünümü aktif olduğunda aynı sıralamayla tıklanma oranı %28 artmış — bu sıfır ek maliyet.
4. Almanya diasporası göz ameliyatı için de çalışıyor. İlk ay "Almanya'dan göz ameliyatı için gelmez" varsayımı kırıldı — diaspora segmentinden 2 Almanya hastası 3. ayda geldi.
5. Klinik şehri değil teknoloji markası satıyor. "Ankara" yerine "Zeiss platform, 10.000+ operasyon" mesajı UK pazarında çok daha güçlü çekiyor.
İlgili Yazılar
+Diaspora hedeflemesi neden ilgi hedeflemesiyle yapılmalı?
Dil hedefleme, ülkede yaşayan herkese ulaşır — ama diaspora bir Türk kökenli Alman'a ulaşmak için Türkçe reklam göstermek zorunda değiliz. İlgi hedefleme ise Türk kültürüne, Türkiye seyahatine veya Türk dizilerine ilgi gösteren kişileri seçer — bu çok daha yüksek kaliteli bir diaspora kitlesidir. Dil + ilgi kombinasyonu en yüksek dönüşümü sağlıyor.
+Her ülke pazarı için ayrı kampanya gerekli mi?
Evet, en azından ülke bazında ayrı reklam seti önerilir. Almanya ve İngiltere'nin hastasının motivasyonu, itirazları ve karar süreci farklı. Almanya'da fiyat-kalite dengesi ön planda, İngiltere'de NHS bekleme listesinden kaçış motivasyonu güçlü. Aynı reklam metni farklı ülkelerde farklı performans gösterir.
+Hangi pazarda en hızlı hasta kazanılır?
Diaspora pazarı (Almanya, İngiltere, Hollanda'daki Türk kökenli nüfus) en hızlı dönüşüm sağlıyor. Kültürel aşinalık, dil bariyerinin olmaması ve Türkiye'ye seyahat alışkanlığı bu pazarı öne çıkarıyor. Soğuk Alman veya İngiliz pazarından hasta kazanmak 3-6 ay alırken diaspora pazarında ilk ayda lead başlar.
Yazan
