Doğru Reklam Yanlış Ülke: Coğrafya Hedefleme Hatası

Sorun

Antalya'daki bir saç ekimi kliniği, Almanya ve İngiltere pazarını hedeflemek için reklam kampanyası başlatmıştı. Hesabı devraldığımda kampanya "aktif ve sonuç veriyor" olarak işaretlenmişti. Lead'ler geliyordu.

İlk analiz: lead'lerin %73'ü Türkiye'den.

Klinik uluslararası hasta arıyordu. Türkiye'den gelen lead'lerin çoğu ya hizmet alanının dışındaydı ya da prosedür maliyetini karşılamaya gücü yetmeyenlerdi. Bütçenin dörtte üçü hiç işe yaramayacak lead'e gitmişti.

Teşhis

Google Ads kampanya ayarlarını açtım. Konum hedefleme: "Almanya, İngiltere" — görünürde doğru. Ama "Konum seçenekleri" alt ayarına baktım:

"Hedeflenen konumlardaki kullanıcılar VEYA bu konumlarla ilgilenen kullanıcılar" seçili.

Bu ayar Google'ın default seçeneği. "İlgilenen kullanıcılar" şu anlama geliyor: Türkiye'de oturan ve Almanya'yı arayan herkese reklam göster. "Almanya'da saç ekimi" arayan Türk kullanıcıya da reklam çıktı.

Meta tarafında da benzer sorun: "Konum: Almanya" seçilmişti ama "kişinin son konumu" değil "konumuyla ilgileniyor" filtresi açıktı. Almanya seyahati planlayan Türkiye'deki kullanıcılar kapsama giriyordu.

Strateji

Adım 1 — Google Ads Konum Ayarı Düzeltme

Kampanya ayarı değiştirildi:

"Hedeflenen konumlardaki kullanıcılar" — SADECE.

Bu tek değişiklik Türkiye'deki kullanıcıları tamamen dışarıda bıraktı.

Adım 2 — IP Hariç Tutma Listesi

Ek güvenlik katmanı olarak Türkiye IP aralıkları negatif konum listesine eklendi. Google bazen konum algılamasında hata yapıyor — IP hariç tutma bu hataları kapatıyor.

Adım 3 — Meta Konum Filtresi Güncelleme

Meta'da "Son konumu Almanya olan kullanıcılar" ve "Son konumu İngiltere olan kullanıcılar" seçeneğine geçildi. "İlgileniyorlar" filtresi tamamen kaldırıldı.

Adım 4 — Dil Filtresi Ekleme

Almanya kampanyasına Almanca ve Türkçe dil filtresi eklendi (ikinci kuşak Türk diasporası). İngiltere kampanyasına sadece İngilizce. Bu adım hem hedef kitleyi daralttı hem de reklam metni dil uyumunu zorunlu kıldı.

Sonuçlar

Türkiye'den gelen lead oranı %73'ten %8'e düştü (8'i diaspora kökenliydi, hedef kitle)
Almanya ve İngiltere'den gelen lead sayısı 2 haftada 3'ten 19'a yükseldi
Hasta Edinim Maliyeti (Patient Acquisition Cost) gerçek hedef kitle için %61 düştü
Kampanya bütçesi aynı kaldı — dağılım düzeldi

Öğrenimler

Google Ads ve Meta'nın default konum ayarları reklam vereni değil, platformun gelirini optimize ediyor. Her yeni kampanya kurulumunda konum seçeneği "yalnızca bu konumdaki kullanıcılar" olarak açıkça seçilmeli. Bu hata yalnızca başlangıçta değil, kampanya klonlamada da tekrar ediyor — klonlanan kampanyanın ayarları kontrol edilmeden yayınlanmamalı. Sağlık turizmi için coğrafya doğruluğu bütçenin en kritik parametresi.