Hasta Edinim Maliyeti (Patient Acquisition Cost)
25.08.20261 dk okuma
Tanım: Hasta Edinim Maliyeti (İng. Patient Acquisition Cost veya PAC), bir sağlık turizmi kliniğinin tek bir yeni uluslararası hastayı kazanmak için harcadığı toplam pazarlama ve satış maliyetidir. Reklam harcaması, ajans ücreti, koordinatör maliyeti ve platform komisyonları bu hesaba dahil edilir.
Formül
PAC = Toplam Pazarlama Harcaması / Kazanılan Hasta Sayısı
Neden Kritiktir?
PAC tek başına anlamsızdır; hasta başına gelir ile kıyaslanarak değerlendirilir. Diş implantı için PAC 150 Euro ise ve hasta başı gelir 2.000 Euro ise ROAS güçlüdür. Aynı PAC estetik check-up için aşırı yüksek olabilir.
PAC'ı Düşüren Faktörler
Segment bazlı hedefleme, nitelikli landing page, WhatsApp nitelendirme akışı, remarketing ve organik SEO trafiği PAC'ı düşürür. En ucuz hasta kaynağı çoğunlukla hasta referansıdır — mevcut hastaların getirdiği yeni hasta sıfır reklam maliyetiyle gelir.
İlgili Kavramlar
Daha Fazla Bilgi
Sağlık Turizminde Lead Maliyeti Nasıl Düşürülür? Hasta Edinim Optimizasyonu Sağlık Turizmi Dijital Pazarlama Rehberi
+Uluslararası hasta çekmek için hangi dijital kanallar önceliklendirilmeli?
Pazara ve hedefe göre değişir. Almanya ve İngiltere için Google Ads + SEO + diaspora hedeflemesi etkili. Rusya için VKontakte ve Yandex. Körfez için Instagram ve Google Ads Arapça. Genel kural: yüksek niyet taşıyan kanallar (Google Arama) önce, farkındalık kanalları (Meta, TikTok) paralelde çalışmalı.
+Lead başına maliyet ne kadar olmalı?
Sektöre ve tedaviye göre ciddi farklılık var. Diş implant için 150-400 TL, saç ekimi için 80-250 TL, medikal estetik için 100-300 TL makul aralıklar. Ancak CPL tek başına anlamsız — dönüşüm oranı ve hasta başına gelirle birlikte değerlendirilmeli. 500 TL CPL ama %30 dönüşüm, 100 TL CPL ama %5 dönüşümden daha karlı olabilir.
+Klinik SEO'da E-E-A-T neden kritik?
Google sağlık içeriklerini 'Your Money or Your Life (YMYL)' kategorisinde değerlendiriyor ve bu sayfalarda E-E-A-T standartlarını en sıkı uygulıyor. Doktor imzası olmayan, anonim yazılmış veya yüzeysel tıbbi içerik bu kategoride sıralama almakta zorlanıyor. Her tedavi sayfasının uzman doktor tarafından onaylanmış ve imzalanmış olması hem Google sıralaması hem yasal açıdan önemli.
Yazan
