Dental Klinik — Sıfırdan Dijital: 6 Ayda İlk 10 Yabancı Hasta

Müşteri Profili

Klinik türü: Genel diş kliniği — implant, veneer, zirkonyum, beyazlatma
Lokasyon: İzmir, Alsancak
Başlangıç durumu: Yalnızca Türk hasta tabanı, dijital varlık sıfır, web sitesi yalnızca Türkçe
Hedef pazar: UK + Almanya
Proje süresi: 6 ay

---

Sorun

Klinik yıllardır yerel hasta tabanına hizmet veriyordu. Sahip, İzmir'e Avrupalı turistlerin ilgi gösterdiğini fark edip uluslararası hasta çekmeyi denemek istedi. Ama nereden başlayacağını bilmiyordu.

Başlangıç denetiminde tespit edilenler:

• Web sitesi yalnızca Türkçe, mobil uyumsuz
• Google My Business profili eksik — fotoğraf yok, İngilizce açıklama yok
• WhatsApp numarası sitede yok
• Hiç Google yorumu yok
• Reklamcılık deneyimi sıfır

---

Müdahaleler

Ay 1 — Altyapı

Web sitesine İngilizce ve Almanca sayfa setleri eklendi. Her tedavi için ayrı sayfa oluşturuldu; paket fiyat aralıkları İngilizce olarak yayınlandı ("Veneer packages from £290 per tooth"). Hreflang etiketleri doğru yapılandırıldı.

Google My Business profili tamamlandı: 40 fotoğraf eklendi (klinik, ekipman, doktor portresi), İngilizce açıklama yazıldı, kategori güncellendi. Mevcut Türk hastalara WhatsApp üzerinden İngilizce Google yorum daveti gönderildi — ilk ay 11 yorum toplandı.

WhatsApp Business kuruldu, floating buton siteye eklendi.

Ay 2 — İlk Kampanya

UK hedefli Google Ads arama kampanyası başlatıldı. Hedef: İzmir veya Turkey araması yapan UK kullanıcısı. Günlük bütçe £25.

Reklam grupları: implant, veneer, full smile makeover. Her grup için 3 RSA reklam yazıldı; birinde fiyat uzantısı kullanıldı ("Veneers from £290").

İlk ay sonunda 8 lead, £38 CPL. Dönüşüm: 0 hasta — çünkü yanıt süreci çözülmemişti; leadlere ortalama 6 saat içinde dönülüyordu.

Ay 3 — Süreç İyileştirme

WhatsApp yanıt protokolü oluşturuldu. Mesai içi: 15 dakika hedef yanıt. Mesai dışı: otomatik ilk yanıt şablonu. Kişiselleştirilmiş teklif süreci: hasta fotoğraf gönderiyor → doktor değerlendirme → 24 saat içinde teklif PDF'i.

Bu değişiklikle birlikte lead-to-hasta dönüşümü başladı. Ay 3'te ilk 3 UK hastası klinikle görüşme yaptı, 2'si rezervasyon oluşturdu.

Ay 4-6 — Ölçekleme

Almanya kampanyası açıldı (Türk diasporası hedefli — Almanca reklam + Türk kültürel ilgi katmanı). Instagram hesabı aktif edildi: klinik turu, doktor tanıtımı, hasta deneyim anlatısı (isim ve ülke gizli tutularak).

Değerlendirme içeriği: "İzmir'de Tedavi Nasıl?" başlıklı blog yazısı (İngilizce) yayınlandı; transfer, konaklama ve İzmir gezileri hakkında pratik bilgi verildi.

---

Sonuçlar

Metrik	Başlangıç	6. Ay	Değişim
Uluslararası hasta	0	10	—
Aylık lead sayısı	0	22	—
Lead-to-hasta oranı	—	%9,1	—
Ortalama yanıt süresi	6 saat	18 dakika	−95%
Google yorum sayısı	0	31 (11'i İngilizce)	—
Google ortalama puan	—	4,8	—
ROAS (UK kampanyası)	—	6,4x	—
CPL	—	£34	—

---

Öğrenilen Dersler

1. Altyapı olmadan reklam para yakmaktır. İlk ay altyapı kurulmasaydı ve reklam o noktada başlasaydı, leadler gelirdi ama dönüşüm olmazdı — çünkü süreç hazır değildi.

2. Fiyat şeffaflığı trafik kalitesini artırdı. Paket fiyat aralığı yayınlandıktan sonra, lead başına görüşme süresi azaldı — hastalar zaten bütçe uyumunu test etmiş geliyordu.

3. İzmir avantajı kullanılmadı. İstanbul merkezli kliniklerle rekabette İzmir'in daha sakin, ulaşılabilir ve turizm dostu olması bir mesaj öğesi olabilirdi. Bu 6 ay boyunca fark edildi ama kullanılmadı — Plan 2'ye kaldı.

4. Google My Business'ın etkisi küçümsenmişti. Organik Google trafiğinin %35'i My Business profilinden geldi — sadece reklam değil, lokal SEO da iş yapıyor.

---

İlgili Yazılar

• Diş Kliniği Dijital Pazarlama Rehberi
• Klinikler İçin Dijital Pazarlamaya Başlangıç: İlk 90 Günde Ne Yapılır?
• Diş Kliniğinde Fiyat Şeffaflığı: Uluslararası Hasta Güveni Nasıl Kurulur?
• Sağlık Turizminde Google Ads: Klinikler İçin Kampanya Yapısı ve Anahtar Kelimeler
• Almanya'dan Diş Hastası Nasıl Çekilir? Klinik Dijital Pazarlama Rehberi