Bu kontrolü ne sıklıkla yapmalıyım?

Aylık tam kontrol yeterli. Bütçe €5.000+/ay ise haftalık 10 dakikalık hızlı tarama eklenir.

Ajans zaten rapor gönderiyor, bu listeye gerek var mı?

Rapor ve kontrol farklı şeyler. Ajans size iyi görünen verileri seçerek sunabilir. Bağımsız kontrol hem güvence hem hesap verebilirlik sağlar.

Kontrol sırasında sorun bulursam ne yapmalıyım?

Önce yazılı sorgu yapın — e-posta veya WhatsApp. Yanıt 48 saat içinde gelmezse veya tatmin edici değilse bağımsız dijital audit yaptırın.

Klinik Sahibi İçin Aylık Dijital Pazarlama Kontrol Listesi

Dijital pazarlamayı tamamen ajansa veya in-house ekibe bırakmak ve aylık raporu yüzeysel okumak yaygın ama pahalı bir hata. Klinik sahibinin süreci anlaması gerekmez — ama belirli kontrol noktalarını düzenli geçmesi, hem mali güvenliği hem stratejik kontrolü sağlar.

Bu liste aylık 30 dakika ile tamamlanabilecek kapsamlı bir denetim çerçevesidir. Teknik bilgi gerektirmez; yalnızca birkaç ekrana bakıp doğru soruları sormayı gerektirir.

Liste Nasıl Kullanılır?

Her ay aynı gün — örneğin her ayın 5'i — bu listeyi çalıştırın. Değerlendirme için Google Ads, Meta Business Manager ve CRM'inize erişiminiz olmalı. Ajans veya pazarlama çalışanı bu erişimi sağlamakla yükümlüdür.

Liste beş bölüme ayrılmıştır. Her bölümde yapılacak kontrol ve alarm kriteri belirtilmiştir.

Bölüm 1: Hasta ve Lead Sayısı (5 dakika)

1.1 Bu ay kaç lead geldi? CRM'i açın. Gerçek kişi sayısını sayın. Ajans raporundaki rakamla karşılaştırın. Fark %15'i aşıyorsa açıklama isteyin.

1.2 Kaç lead'den hasta oldu? Hasta sayısı / Lead sayısı × 100 = Lead-to-hasta oranı

%10 ve üzeri: iyi
%6-10: kabul edilebilir ama iyileştirme gerekiyor
%6 altı: alarm — lead kalitesi veya yanıt süreci sorunu

1.3 Lead-to-hasta oranı geçen aya göre nasıl? Düşüş varsa: yanıt hızı yavaşladı mı? Fiyat teklifi değişti mi? Mevsimsel mi?

1.4 Kanal bazında lead dağılımı nedir? Google Ads / Meta / Platform / Organik — her kaynaktan kaç lead geldi? Hangi kanal en yüksek lead-to-hasta oranı üretiyor?

Bölüm 2: Reklam Harcaması ve Verimlilik (5 dakika)

2.1 Toplam reklam harcaması ne kadar? Meta Business Manager → Faturalama bölümü. Google Ads → Faturalar. Raporlanan rakamla karşılaştırın.

2.2 CPL nedir? Toplam harcama / Lead sayısı. Benchmark:

Diş (UK): £35-70 iyi aralık
Saç ekimi: €20-45
Estetik: €40-90 Bu aralığın çok üstü veya çok altı her ikisi de alarm.

2.3 ROAS nedir? Hasta geliri toplamı / Reklam harcaması. Hedef: 4x ve üzeri. 2x altı sürdürülemez.

2.4 Bütçe tam mı kullanıldı? Kullanılmayan bütçe kampanyanın durduğuna veya bütçenin fazla tahsis edildiğine işaret edebilir.

Bölüm 3: Reklam Hesabı Sağlığı (5 dakika)

3.1 Meta Business Manager — hesap durumu Meta Business Manager'a giriş yapın. Hesap kısıtlaması veya devre dışı bırakma uyarısı var mı? Ödeme yöntemi güncel mi?

3.2 Google Ads — kampanya durumu Google Ads'e giriş yapın. Tüm kampanyalar "Aktif" mi? "Sınırlı" veya "Durduruldu" durumunda olan var mı?

3.3 Hangi reklam en çok lead üretiyor? Meta: Reklam Yöneticisi → "Sonuçlar" sütunu. Google: Kampanyalar → Reklam Grupları → Reklamlar. En yüksek dönüşümlü reklamı not edin — bu içerik mesajınızın neresinin çalıştığını gösterir.

3.4 Geçen aya kıyasla bütçe dağılımı değişti mi? Ajans stratejik gerekçe olmadan bütçeyi kanallar arasında kaydırdıysa açıklama isteyin.

Bölüm 4: Online İtibar ve Görünürlük (10 dakika)

4.1 Google'da kliniğinizi aratın "[Klinik adı] istanbul" — ilk sayfada mısınız? Reklamınız çıkıyor mu? Yorum puanınız görünüyor mu?

4.2 Google Reviews Bu ay kaç yeni yorum geldi? Olumsuz yorum var mı? Varsa yanıtlandı mı? Hedef: ayda minimum 3-5 yeni İngilizce/Almanca yorum.

4.3 Platform profilleri (WhatClinic/bookimed) Varsa: bu ay platform üzerinden kaç lead geldi? Profil güncel mi? Yorum daveti yapıldı mı?

4.4 Google My Business "Fotoğraflar" sekmesi: son 30 günde fotoğraf eklendi mi? "Sorular ve Yanıtlar" bölümü: yanıtlanmamış soru var mı?

Bölüm 5: Yanıt Hızı ve Süreç (5 dakika)

5.1 Son 5 lead'e kaç dakikada yanıt verildi? CRM veya WhatsApp geçmişine bakın. 5 dakika eşiği aşıldı mı?

<5 dakika: ideal
5-30 dakika: kabul edilebilir
30 dakika+: alarm

5.2 Yanıtlanmamış lead var mı? CRM'de "Yeni Lead" etiketinde bekleyen var mı? 24 saatten eski "Yeni Lead" ciddi sorun.

5.3 Bu ay yorum daveti yapıldı mı? Tedavisini tamamlayan hastalara WhatsApp yorum daveti gönderildi mi?

Aylık Kontrol Özet Tablosu

Bu tabloyu kopyalayıp her ay doldurun:

Kontrol Noktası	Bu Ay	Geçen Ay	Durum
Aylık lead sayısı
Aylık hasta sayısı
Lead-to-hasta oranı
CPL
ROAS
Yeni Google yorumu
Ortalama yanıt süresi

Red Flag: Derhal Müdahale Gerektiren Durumlar

Bu koşullardan herhangi biri tespit edilirse ertesi güne bırakmayın:

🔴 Reklam hesabı kısıtlandı veya durduruldu 🔴 Bu ay 0 lead geldi 🔴 Yanıtlanmamış lead 48 saatten eski 🔴 Reklam harcaması rapordakinden %20 farklı 🔴 Hesaba erişim isteğiniz reddedildi